Comunicación de marca · Contenido para redes sociales
Abril de 2025–febrero de 2026 · CDMX
Una identidad no siempre se construye desde cero; a veces se descubre y se traduce.
Aleksa Spa ya tenía una identidad reconocible en su espacio, pero no se reflejaba con consistencia en su comunicación. Al conocer mejor a Alejandra, entendí que la marca también estaba ligada a su personalidad. Mi trabajo fue traducir esa esencia a una comunicación visual coherente, sin perder lo que ya hacía auténtica a Aleksa.
El caso en un minuto
Aleksa Spa no contaba con lineamientos que explicaran cómo debía trasladarse su identidad a los distintos medios de comunicación. Además, gran parte de la retroalimentación de la clienta se expresaba mediante percepciones intuitivas y emocionales.
El reto fue aprender a interpretar qué significaba para ella que una pieza “se viera bonita”, identificar los elementos que realmente representaban a la marca y convertir esas percepciones en criterios visuales que permitieran mantener una comunicación coherente sin volverla rígida o repetitiva.
Al inicio desarrollaba las publicaciones principalmente a partir de los servicios y tratamientos que debían promocionarse. Conforme conocí mejor a Alejandra, comencé a observar patrones en su forma de vestir, los colores que elegía, la decoración del consultorio y la manera en que se relacionaba con sus clientes.
La retroalimentación de la clienta rara vez utilizaba conceptos técnicos de diseño. Mediante prueba, observación y correcciones constantes fui comprendiendo que sus preferencias respondían a una combinación de feminidad, elegancia, limpieza, impacto visual y cercanía. Esas percepciones comenzaron a convertirse en criterios para tomar decisiones de diseño.
Conforme la comunicación evolucionó, comprendí que mantener una identidad consistente no significaba utilizar exactamente los mismos recursos en cada publicación. Algunas piezas requerían una presencia más evidente del lenguaje visual de la marca, mientras que en otras bastaban pequeños elementos de reconocimiento para mantener la coherencia sin perder variedad.
La decisión más importante fue dejar de diseñar únicamente para un spa y comenzar a diseñar para la persona que existía detrás de la marca.
En lugar de imponer un nuevo lenguaje visual, utilicé la identidad existente y la personalidad de Alejandra como punto de partida para construir criterios que permitieran trasladar esa esencia a distintos medios y piezas de comunicación.
El proyecto derivó en un sistema de comunicación capaz de informar sobre los servicios, activar promociones y reforzar la cercanía con la marca. Se desarrollaron publicaciones, anuncios para Facebook Ads, Gift Cards, otras piezas promocionales y textos redactados y adaptados a distintas necesidades. A través de estos materiales, el lenguaje visual de Aleksa se refinó progresivamente.
Servicios y contenido informativo
Campañas y promociones
Marca, cercanía y comunidad
Servicios y contenido informativo
La comunicación de Aleksa Spa comenzó a reflejar con mayor consistencia la personalidad de la marca en los distintos medios donde tenía presencia.
Las piezas dejaron de funcionar únicamente como publicaciones independientes y comenzaron a compartir una sensación de continuidad y pertenencia. La propia clienta podía reconocer cuándo una propuesta no se sentía parte de Aleksa Spa, incluso sin recurrir a conceptos técnicos de diseño, lo que permitió seguir refinando la comunicación mediante la observación y la retroalimentación constante.
La colaboración concluyó mientras esta dirección todavía se estaba refinando, antes de convertirse en un sistema visual formal y más amplio. El caso muestra, por tanto, la evolución conseguida durante el periodo de trabajo y no una identidad completamente cerrada.
Este proyecto fortaleció mi capacidad para observar e interpretar aquello que un cliente no siempre puede expresar mediante conceptos de diseño. Aprendí que las percepciones, los gustos y las emociones también contienen información que puede traducirse en criterios concretos para tomar decisiones visuales.
También comprendí que la consistencia no depende de repetir exactamente los mismos elementos gráficos, sino de conservar una identidad reconocible incluso cuando las piezas cambian. Desde entonces presto mayor atención a aquello que una marca transmite de forma implícita antes de intentar definir cómo debería verse.
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